اولا: برامج التطبيقات:
و تنقسم الى تطبيقات عامة العرض و تطبيقات محددة الغرض ، و تقوم برامج التطبيقات محددة او خاصة الغرض بدعم الانشطة المتخصصة مثل برامج المحاسبة و تشغيل المعاملات و ادارة علاقات الزبائن و تخطيط موارد المنظمة بالاضافة الى البرامج التى تستند الى التصنيع و الهندسة و التعليم و الترفيه ، وتختص برامج التطبيقات عامة الغرض باداء مهام تشغيل عامةو تتميز هذه البرامج برفع انتاجية المستخدم النهائى و لذلك تعرف ب حزم الانتاجيةproductivity packages كما ان حزم الانتاجية مثل Microsoft office و Lotus smart suite تربطها عدة مزايا :
1- انخفاض التكلفة الكلية.
2- استخدام واجهة المستخدم الرسومية النمطيةGraphical User Interface فى كل برامج الخدمة مما يعطيها نفس المظهر و يجعل الاستخدام سهل.
3- تشترك فى استخدام نفس الادوات فى التدقيق الاملائىSpell checker و المساعدhelp wizard .
4- سهولة تبادل البيانات بين برامج الحزمة الواحدة.
نتعرض الان الى تعريف بسيط الى اهم برامج التطبيقات عامة الغرض:
1- برمجيات معالجة الكلماتword processing: تستخدم فى التعامل مع النصوص سواء بالكتابة او التصحيح و المراجعة و الطباعة وهى تقدم امكانيات اخرى :
أ- معجم المرادفاتThesaurusالذى يساعد على ايجادكلمات افضل للتعبير عن افكارك.
ب- التدقيق النحوى و علامات الترقيم.
ج- امكانية تحويل المستندات الى شكل النص الشعبى hypertext كما يمكنك استخدام برامج النشر المكتبى لانتاج مستندات مطبوعة عالية الجودة مثل الكتيبات و الادلة و الكتب و من امثلتهاMicrosoft publisher و Quark Xpress و Adobe pagemaker.
2- برمجيات الجداول الالكترونيةElectronic spread sheet: تعتمد غالبية المنظمات على هذه البرامج لاغراض التحليل و التخطيط و النمذجة و يتيح البرنامج اجراء العديد من العمليات الحسابية و التحليلية على البيانات كما يمكن ربط الجدول الذى تعمل عليه بوصلة تشعبية Hyperlink مع جداول اخرى على حاسبك الشخصى او الانترانت الخاص بمنظمتك او الانترنت.
3- برامج الرسوم العروض و الوسائط المتعددةPresentation Graphics & Multimedia: تختص هذه البرامج بتحويل الارقام الى رسومات و اشكال بيانية متعددة مثل Bar graphics كما تستخدم فى تصميم عروض مرئية متعددة الوسائط مثل الفيديو كليب و الاصوات و الرسوم المتحركة و الصور.
4- برامج مدير المعلومات الشخصى Personal Information Manager: يشيع استخدام هذه البرامج فى الحاسبات المحمولة باليد PDAو من امثلتهاMicrosoft Outlookو تتمثل هذه البرامج فى امكانية تخزين البيانات و استرجاعها وفى جدولة ادارة المواعيد والاجتماعات و جدولة الاعمال و امكانية توافر البريد الالكترونى.
5- برامج المجموعةGroupware: تساعد على انجاز المهام الجماعية و هى تجمع بين وظائف العديد من التطبيقات العامة لتسهيل التعاون و يعتبر برنامج Lotus Notesمن اشهر هذه البرامج بالاضافة الى Novell group wise و Microsoft exchange. وتستخدم جميعا البريد الالكترونى و مساندة مجموعات النقاش و قواعد البيانات و جدولة الاعمال و ادارة المهام و المشروعات بالاضافة الى مؤتمراتى الفيديو و الصوت.
6- برامج متصفح الشبكةWeb Browsers:تعد هذه البرامج مثل Internet explorerو Firefox و Opera من اهم و اغنى البرامج المتاحة للمستخدمين التى تدخلهم الى الشبكة العنكبوتية العاليةWWW بالاضافة الى الانترانت و الاكسترانت و قد امتد دور هذة البرامج الى ان وصل الى البحث عن المعلومات و البريد الالكترونى و نقل الملفات متعددة الوسائط و النقاش و مشاهدة الفيديو و تحميل البرامج و اجراء مؤتمرات الفيديو.
7- برامج البريد الالكترونى و المراسلة الفورية و سجل الشبكة Electronic mail, Instant Messaging and web log: غيرت برامج البريد الالكترونى طريقة عمل و حياة الناس فبدلا من الاستيقاظ العديد من الناس حول العالم على فتح صندوق الالكترونى. يتم تخزين بريد خادم شبكات البريد الالكترونى حتى تقرر ان تقراه فيتم عرضه على حاسبك و يعتبر المراسل الفورى خليط بين امكانيات البريد الالكترونى و المؤتمرات الالكترونية. و يشير سجل الشبكة weblog الى موقع الكترونى غير تجارى او شخصى يستخدم شكل السجل للتدوين اليومى لاية معلومات جديدة حول موضوع معين.